Vzhledem k událostem, které se v současnosti odehrávají na Ukrajině a v okolních zemích, doufáme, že vy a vaši spolucestující jste v bezpečí a neovlivní vás znepokojivá a nestabilní situace. Chápeme, že můžete mít otázky ohledně toho, jak tyto události ovlivní asistenční a pojistné krytí, které poskytujeme.

Jako první krok si prosím zkontrolujte platnost cestovního pojištění pro vaši destinaci. Aktuální informace a cestovní rady pro vaši destinaci naleznete na webových stránkách místní zahraniční kanceláře.

 

Jako druhý krok si prostudujte dokumenty se zásadami, které obsahují důležité informace o pokrytí vaší cesty, a obraťte se na svého poskytovatele cestovního ruchu (např. leteckou společnost, cestovní kancelář nebo cestovní kancelář), který může být účinným zdrojem informací pro otázky týkající se vaší cesty. Váš cestovní dodavatel může často přeplánovat, změnit nebo vrátit peníze v závislosti na konkrétní situaci, načasování, destinaci atd.

V případě, že váš cestovní dodavatel není schopen poskytnout řešení, zde jsou některé obecné úvahy s ohledem na vaši smlouvu cestovního pojištění, konkrétně související se situacemi, kterým mohou někteří cestovatelé čelit v Evropě nebo v jejím okolí. Nemoci, úrazy a nepředvídané události nesouvisející se situací na Ukrajině jsou obecně kryty cestovním pojištěním.

 

Další podrobnosti naleznete ve svých pojistných dokumentech, ale obecně platí, že následující podmínky nejsou kryty cestovním pojištěním (informujte se prosím u našich týmů v zemi vašeho bydliště):

 

- Změna myšlení nebo strach z létání.  Například zrušení zájezdu do Francie kvůli krizi na Ukrajině nebude hrazeno z cestovního pojištění.

- Události způsobené přímo nebo nepřímo válkou.  Například bezletové zóny, které způsobují zrušení letů, nebudou kryty cestovním pojištěním (ale může je pokrýt váš cestovní dodavatel).

- Ekonomické sankce, které naruší Vaše cestovní plány.  Vaše kreditní karta je například zablokována z důvodu platebních omezení, např. SWIFT, není kryto cestovním pojištěním.

- Zrušené letys.  Například, pokud váš let zruší váš cestovní poskytovatel, vaši náhradu by měla poskytnout letecká společnost, cestovní kancelář nebo cestovní poskytovatel.

- Negativní změny v cestovním poradenství.  Například změna stavu na Ukrajině na „červená/nelétat“ nebude kryta vaším cestovním pojištěním (ale může být kryta vaším cestovním poskytovatelem).

Pokud potřebujete pomoc nebo máte dotazy ohledně pokrytí, můžete kontaktovat naši 24hodinovou pohotovostní službu zde.