Itálie také čelí extrémním výkyvům počasí se spalujícím vedrem na jihu, které způsobuje požáry, bouře, záplavy a další nepříznivé počasí na severu. Chápeme, že naši zákazníci mohou mít dotazy ohledně toho, jak by tento typ událostí mohl ovlivnit jejich cestovní plány a jakou asistenci a pojištění poskytujeme.
Jako první krok si prosím zkontrolujte platnost cestovního pojištění pro vaši destinaci. Aktuální informace a cestovní rady pro vaši destinaci naleznete na webových stránkách místní zahraniční kanceláře.
Jako druhý krok si prostudujte dokumenty se zásadami, které obsahují důležité informace o krytí vaší cesty, a obraťte se na svého poskytovatele cestovního služby (např. leteckou společnost, cestovní kancelář nebo cestovní kancelář), který může být účinným zdrojem informací pro otázky týkající se vaší cesty. Váš dodavatel cestovní služby může často přeplánovat, změnit nebo vrátit peníze v závislosti na konkrétní situaci, načasování, destinaci atd.
V případě, že váš dodavatel cestovní služby není schopen poskytnout řešení, zde jsou některé obecné úvahy s ohledem na vaši smlouvu cestovního pojištění, konkrétně související se situacemi, kterým mohou někteří cestovatelé čelit v Evropě nebo v jejím okolí. Další podrobnosti naleznete v dokumentech o zásadách.
zde.
Co mám dělat, když chci zrušit svou zahraniční cestu?
Pokud mají zákazníci rezervovanou cestu, měli by se před cestou informovat u svého cestovního operátora nebo hotelu, aby se ujistili, že oblast, kterou plánují navštívit, není ovlivněna aktuálními požáry nebo extrémním počasím. Pokud poskytovatel cestovní služby, jako je letecká společnost, stále provozuje cestu, měli by si zákazníci zkontrolovat smluvní podmínky své smlouvy, aby zjistili, zda mají ve svých zásadách pokrytí zrušení cesty související s přírodními katastrofami. Pokud je cesta do jedné z postižených oblastí a poskytovatel se rozhodne ji zrušit, měl by pojištěný zákazník obdržet od cestovní kanceláře plnou náhradu.
Doporučujeme, aby se zákazníci spojili se svým poskytovatelem služeb cestovního ruchu nebo operátorem a zjistili, zda mohou přerezervovat cestu do jiné destinace nebo na pozdější datum.
Vezměte prosím na vědomí, že změna myšlení nebo strach z cestování nejsou obecně kryty cestovním pojištěním.
Jaké mám krytí v zahraničí v případě živelní pohromy?
Allianz Partners nabízí celou řadu cestovních pojištění, které zákazníkům poskytuje řadu různých typů a úrovní krytí v několika cenových hladinách. Pokrytí cestovního pojištění zákazníka závisí na konkrétních podmínkách a výlukách souvisejících s politikou zákazníka.
V mnoha případech naše pojistné zásady pokrývají zpoždění cesty nebo přerušení cesty v důsledku přírodních katastrof. Doporučujeme našim zákazníkům, aby si prostudovali jejich dokumenty o zásadách a kontaktovali nás v případě jakýchkoli dotazů týkajících se jejich zásad.
Co se stane s mojí pojistkou, když je moje cesta zrušena nebo změněna?
Pokud si zákazník zakoupil pojistku jedné cesty a nemůže nyní cestovat z důvodu pozastavení nebo zrušení přepravních služeb a nepodává reklamaci, Allianz Partners vrátí pojistné v plné výši. Pokud si zákazník zakoupil politiku jedné cesty a chtěl by cestovat do jiné destinace nebo v jiný den, doporučujeme zákazníkovi, aby se obrátil na telefonní číslo zákaznického servisu uvedené v dokumentu se zněním zásad, aby bylo možné provést příslušné změny.
Za jakékoli prodloužení délky cesty nebo změnu cílové země může být účtována dodatečná cena.