Uit onze analyses blijkt dat een aantal aanvullende dekkingen in de praktijk niet of nauwelijks werd gebruikt. Om de voorwaarden overzichtelijk te houden en beter aan te sluiten op de daadwerkelijke klantbehoefte, hebben wij deze onderdelen aangescherpt. De volgende voordelen blijven alsnog gedekt:

Deze verduidelijking heeft geen impact op de kern van onze hulpverlening en leidt niet tot een aangepaste premie. De kostenstructuur en operationele processen blijven ook onveranderd, waardoor de totale dienstverlening gelijk blijft.

De aangepaste voorwaarden zijn hier te vinden:

Het recht op vervangend vervoer bij pech in het buitenland is verduidelijkt in de voorwaarden.

Bij pech in het buitenland blijft vervangend vervoer maximaal 4 kalenderdagen beschikbaar, met een mogelijkheid tot verlenging tot maximaal 30 dagen wanneer de geplande verblijfsduur langer is dan 4 dagen.

Deze optie tot uitbreiding naar 30 dagen was eerder al onderdeel van onze dienstverlening en is nu opnieuw duidelijk opgenomen.

Maak je gebruik van ons Retail Portal? Dan hoef je niets te doen. Vanaf 25 maart zijn de nieuwe voorwaarden beschikbaar in ons Retail Portal voor nieuwe polissen. Lopende polissen gaan vanaf die datum per prolongatiedatum over op de aangepaste voorwaarden.

Gebruik je je eigen systeem? Dan verzoeken we je zo snel mogelijk en uiterlijk 15 mei de nieuwe voorwaarden in gebruik te nemen, en de nodige aanpassingen door te voeren in je systeem. Lopende polissen kunnen per prolongatiedatum overgezet worden naar de aangepaste voorwaarden.