Paris/Wien/Klagenfurt, 16. Dezember 2024
Allianz Partners, ein weltweit führender Anbieter von Versicherungs- und Assistance Dienstleistungen, und Mazda Motor Europe haben einen neuen europäischen Pannenhilfe Partnerschaftsvertrag unterzeichnet. Dadurch wird die langjährige Kooperation in den bestehenden Märkten unter einem Vertrag konsolidiert und harmonisiert. Gleichzeitig wird die Partnerschaft auf neue Märkte ausgeweitet, darunter Polen, das bereits seit Januar 2024 Teil des neuen Vertrages ist, sowie die Niederlande und Portugal, die im Januar 2025 an den Start gehen werden.
Diese neue Vereinbarung folgt auf eine 20-jährige Zusammenarbeit in einzelnen Ländern, wobei Österreich, die baltischen Staaten, die Tschechische Republik, Griechenland, die nordischen Länder, die Slowakei und die südosteuropäischen Länder nun auch dem neuen europaweiten Partnerschaftsvertrag* beitreten.
Das Premium Pannenhilfe Programm wird Mazda Kund:innen in den Partnermärkten* im ersten Jahr nach dem Fahrzeugkauf und nach jedem jährlichen Inspektionsservice bei einem autorisierten Mazda Servicenetzwerk zur Verfügung gestellt. Im Fall einer Panne oder eines Unfalls stellt Allianz Partners den Mazda Kund:innen markenspezifische Premium Pannenhilfe Dienstleistungen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass sie ihre Reise schnell und einfach fortsetzen können. Mazda-Kund:innen haben Anspruch auf Pannenhilfe und Abschleppdienste zu einem autorisierten Mazda Partner . Sollte das Auto der Kund:in repariert werden müssen, wird ein Ersatzfahrzeug oder ein alternatives Transportmittel zur Verfügung gestellt.
In den kommenden Monaten werden Allianz Partners und Mazda bei der Integration digitaler Pannenhilfedienste in die MyMazda-App zusammenarbeiten. Über die App können Kund:innen dann zukünftig einen Vorfall melden, Hilfe anfordern und ihren Fall digital einfach und bequem verfolgen.
Jean-Marc Pailhol, Chief Officer Global Strategic Partnerships und Mitglied der Geschäftsführung von Allianz Partners, kommentiert: „Als anerkannte und zuverlässige Versicherungs- und Assistance-Marke, die auf dem europäischen Markt führend ist, ist Allianz Partners sehr stolz darauf, die langjährige Partnerschaft mit Mazda in Europa zu stärken und zu erweitern. Die Partnerschaft basiert auf Vertrauen und guter Zusammenarbeit. Mit der Konsolidierung der lokalen Verträge im Rahmen einer europäischen Vereinbarung haben wir einen großen Meilenstein erreicht, um harmonisierte Premium-Services in allen Märkten zu ermöglichen, in denen Mazda-Kund:innen vom Premium Pannenhilfe Programm profitieren können. Allianz Partners wird Mazda auch weiterhin mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen begleiten und ein umfassendes digitales Kund:innenerlebnis sicherstellen.“
Wojciech Halarewicz, Vice President Sales und Customer Service bei Mazda Motor Europe, ergänzt: „Bei Mazda konzentrieren wir uns stets darauf, unseren Kund:innen während der gesamten Nutzungsdauer ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Pannen oder Unfälle sind zwar selten, aber dennoch unangenehm für unsere Kund:innen. Es ist unsere Aufgabe, ihren damit verbundenen Stress zu verringern und ihnen hervorragende Unterstützung und Mobilitätshilfe zu bieten. Durch die Zusammenarbeit mit Allianz Partners sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen eine europaweit einheitliche und nahtlose Pannenhilfe erhalten.“
*Zu den 25 Partnermärkten gehören Österreich, die Tschechische Republik, die Slowakei, Kroatien, Slowenien, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Griechenland, Albanien, Moldawien, Polen, die Niederlande, Portugal, Dänemark, Norwegen, Finnland, Estland, Lettland und Litauen.