19 septembre 2024 - Nous lançons aujourd'hui notre nouvelle plateforme de déclaration de sinistres d'assurance voyage www.Allianz-Protection.com. Comme promis, il s'agit d'un portail très intuitif. Vos clients s'y retrouveront sans le moindre souci.
Les preneurs d'assurance et les assurés pourront désormais déclarer eux-mêmes leurs sinistres. Bien sûr, vous pouvez assister votre client dans sa déclaration, mais l'idée est que le preneur d'assurance ou l'assuré qui a subi un sinistre introduise et suive lui-même son dossier. Cela vous coûtera, en tant qu'intermédiaire, considérablement moins de travail.
Comment procéder ?
Vous fournissez ce lien à votre client : www.Allianz-Protection.com
Il doit avoir sous la main le matériel de déclaration (éventuel) suivant pour introduire le dossier de sinistre :
- Numéro de police de son contrat d'assurance
- Déclaration à la police locale de vol ou de perte de documents, de cartes bancaires, etc.
- Déclaration de dommages, de perte ou de vol de bagages, d'équipements sportifs, etc.
- Preuve d'achat d'un forfait de ski, d'un événement manqué, etc.
- Factures de l'ambulance, de l'hôpital, de dépannage, de réparation de voiture, etc.
- Facture d'inscription (bon de commande) et facture d'annulation (toutes deux requises en cas d'annulation du voyage)
- Preuve du paiement des frais encourus
Un dossier peut être complété en plusieurs étapes après son ouverture. En effet, tous les documents ne sont pas disponibles immédiatement et simultanément.
Précisez toutefois à votre client qu'un dossier n'est pas traité tant que tous les documents nécessaires ne sont pas présents et que les données n'ont pas été complétées Un dossier de déclaration de sinistre sera traité en une seule fois et dans son intégralité.
Votre client peut à tout moment suivre l'état d'avancement de son dossier. S'il manque des documents, il en sera informé.
Les dossiers de demande d'indemnisation encore ouverts au 27 septembre 2024 sont automatiquement transférés vers la nouvelle plateforme. Vous ne devez prendre aucune initiative à cet effet.
