安联世合推出“安心援” 车主端微信小程序自助服务平台，引领智慧救援新生态

北京, 2025年9月10日

全球B2B2C服务领域的引领者安联世合（Allianz Partners）于今日宣布，在中国市场正式推出“安心援”车主端微信小程序自助服务平台。该平台的推出，标志着安联世合继推出面向服务商的“安心派”微信小程序后，在智慧救援生态构建上再进一步，致力于通过科技创新为业务合作伙伴的车主客户提供更便捷、直观的数字化服务体验，有效提升客户满意度与品牌忠诚度。

“安心援”深度融合微信生态，在救援服务启动后自动激活，为车主提供全流程可视化自助服务支持，包括实时案件追踪、服务需求修改、救援评价等功能，真正实现一站式服务体验。

相较于当前市场上主要依赖电话沟通的服务模式，安联世合率先推出了“车主自助服务”理念，并依托微信平台构建了连接车主与服务商的双向实时服务体系，更加契合中国用户的使用习惯。这一平台不仅提升了服务响应效率，也显著减少了业务合作伙伴的电话跟进需求，为其实现降本增效提供了有力支持。

实时案件追踪

• 清晰展示案件详情与服务商信息，一目了然
• 动态更新服务进度，全程可视，安心无忧

一键自助管理

• 修改服务需求无需多次电话沟通
• 服务变更、取消、催促及信息补充，皆可一键完成

在线服务评价

• 实时收集用户反馈，助力服务持续优化
• 提供有温度的专业服务

安联世合中国董事总经理王利表示：“‘安心援’车主端的推出，是安联世合将保险科技与出行服务深度融合的重要成果。通过智能服务流程与实时交互设计，平台显著提升了救援服务的透明度和用户体验，进一步强化了安联世合在数字化救援领域的创新。

未来，安联世合将持续利用人工智能技术在“安心援”平台的应用，拟引入自助报销、360度满意度测评等多元功能，构建更智能、更人性化的现代出行服务保障体系，携手合作伙伴共同推动道路救援行业向科技化、智能化新时代迈进。“