Habitat

Instantanéité et proactivité deviennent aujourd’hui indispensables à une expérience client réussie, que ce soit en matière de prévention ou en cas de sinistre. Nous proposons à nos partenaires une assistance adaptée à chaque situation : interventions en urgence ou suite à un événement et accompagnement proactif pour simplifier le quotidien.

La déferlante des objets connectés sur le marché accélère également la demande en matière de services. Intrusion, incendie, fuite d’eau… il est désormais possible de surveiller les points sensibles de son habitat. Si la domotique est de plus en plus présente dans les foyers, très vite se pose la question de la compatibilité entre les objets et du pilotage simple et facile par l’utilisateur. Forts de ce constat, nous travaillons à enrichir notre offre de protection du domicile pour proposer à nos clients une offre agnostique.

Nous proposons à nos partenaires une offre sur-mesure de services d’assistance 360° couvrant à la fois l’habitat, les biens et les personnes, particuliers comme professionnels.

Nous accompagnons leurs clients aussi bien dans des situations stressantes nécessitant une intervention en urgence (intervention d’un serrurier, bâchage de la toiture, intervention en cas d’intrusion, etc.) que dans la résolution suite à un événement (réparations suite à un dégât des eaux, élagage en cas d’intempéries, etc.). Nous proposons également une assistance de la vie quotidienne (aide aux travaux, aide au déménagement, gardiennage, etc.).

Suite à l'apparition de nouveaux nuisibles tels que les frelons asiatiques et les punaises de lit, nous proposons également une solution complète "Assistance nuisibles" avec la réalisation d’un prédiagnostic au téléphone, le missionnement d’un prestataire spécialisé pour une expertise sur place et la mise en place du traitement ainsi qu'un relogement temporaire en fonction du traitement. 

Face aux attentes de plus en plus fortes en terme de qualité de service après-vente, nous incluons également dans notre offre une assistance couvrant les appareils électroménagers, les appareils images et sons, le matériel informatique et les appareils de téléphonie mobile.