L’innovazione 
per offrire valore

A culture of innovation runs through our veins and extends throughout our business. We’re proud of how we serve our vision whilst always putting customers at the forefront.

Our ecosystem driven approach is complimented by our focus on deeply understanding market trends and the latest innovations, adapting to market needs and delivering value propositions which are continuously tested and adapted. Our innovation champions combine content, data, methodologies and technologies, exploring to ensure that we are constantly evolving.

As a global innovator, we are focused on delivering value for our business partners and their customers, whilst driving best-in-class customer experiences and satisfaction. With this obsession in mind, we create optimal conditions to accelerate innovation, improve business efficiency and trigger sustainable growth.

 

Quando lavoriamo con i Business Partner, elaboriamo proposte e offerte su misura utilizzando l’esperienza del Customer Lab, il nostro incubatore di consumer intelligence. Insieme ai nostri Business Partner, identifichiamo innanzitutto i profili dei Clienti in base a modello di business ed esigenze. Con questo criterio, utilizziamo i dati e la segmentazione del nostro Customer Lab per riconoscere i Clienti target, raccogliere informazioni su comportamenti, opinioni, motivazioni, frustrazioni, punti dolenti, livelli di interesse e di penetrazione del mercato. Una volta identificate le opportunità di business, consigliamo soluzioni e servizi in grado di soddisfare le esigenze dei Clienti target.