As well as constantly listening to our customer feedback, we’re listening to consumers too to understand and anticipate their needs. The Customer Lab is our very own consumer intelligence incubator, and through it we conduct in-depth consumer research, which we use to shape and create better insurance and assistance products. It is one of the tools we use to gain business insights and grow consumer understanding.
Consumer needs evolve, and the Customer Lab ensures our products do too.
Ascoltiamo costantemente i feedback dei Clienti, così come i consumatori, per comprendere e anticipare le loro esigenze. Il Customer Lab è il nostro incubatore di consumer intelligence, attraverso cui svolgiamo ricerche approfondite sui consumatori e che utilizziamo per modellare e creare prodotti assicurativi e di assistenza migliori. È uno strumento utile per raccogliere informazioni relative al business e conoscere meglio i consumatori.
Le esigenze dei consumatori si evolvono e il Customer Lab garantisce che i nostri prodotti evolvano con loro.
Mobility
Il rispetto dell’ambiente sta diventando una priorità per l’industria automobilistica, sia in termini di domanda dei consumatori che di regolamentazione governativa. La rivoluzione in questo settore è destinata a proseguire.
Quando lavoriamo con i Business Partner, elaboriamo proposte e offerte su misura utilizzando l’esperienza del Customer Lab. Se siete un Business Partner, identifichiamo innanzitutto i profili dei vostri Clienti in base alla segmentazione e alle loro esigenze. Con questo criterio, utilizziamo i dati e la segmentazione del nostro Customer Lab per riconoscere i Clienti target e raccogliere informazioni su comportamenti, opinioni, motivazioni, frustrazioni, punti dolenti, livelli di interesse e di penetrazione del mercato. Una volta identificate le opportunità di business, consigliamo soluzioni e servizi in grado di soddisfare le esigenze dei vostri Clienti target. Guarda i video.
