4 avril 2018
Allianz Partners remporte deux trophées aux Argus d’Or 2018 pour sa solution facilitant l’accessibilité des services d’assistance aux sourds et malentendants
A l’occasion de la 14ème édition des Argus d’Or organisée par L’Argus de l’Assurance, Allianz Partners s’est vue récompensée à deux reprises dans les catégories Open Innovation et Communication/Marketing (Gestion de la relation client et fidélisation BtoB/BtoC) pour sa solution permettant aux sourds et malentendants de communiquer de façon indépendante avec ses services d’assistance.
L’assisteur prouve ainsi son expertise dans le développement d’offres innovantes et inédites répondant aux attentes de ses assurés.
« Nous sommes très fiers de ces trophées qui viennent récompenser un travail d’équipe sur un projet totalement inédit. En effet, depuis 2 ans, l’entreprise implique l’ensemble de ses collaborateurs dans la mise en oeuvre de solutions innovantes pour améliorer l’expérience client. C’est dans ce cadre que cette idée a été développée. Nous pouvons désormais offrir un service de qualité, encore plus fluide et accessible aux sourds et malentendants, grâce à des moyens novateurs et adaptés. » explique Lydie Hippon-Darde, Directrice Marketing & Digital chez Allianz Partners France.
Une solution proposant un mode de communication adapté aux besoins du client
En collaboration avec RogerVoice et Elioz, Allianz Partners a lancé fin 2017 une solution web permettant aux sourds et malentendants de communiquer de façon indépendante avec ses services d’assistance grâce à :
- la transcription instantanée de l’appel,
- la traduction en langue des signes française du discours par un interprète.
La transcription automatique et la synthèse vocale avec Roger Voice
L'interprétation en langue des signes avec Elioz
À propos d'Allianz Partners
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