Geschrieben und produziert von:
Humans of Allianz
Er wollte keine Hilfe. Doch sie kam trotzdem.
Melanie Hazlett
Leitender Kommunikationsspezialist
Leitender Kommunikationsspezialist
Nicolas Roa Santofimio
Leitender Bildredakteur
Leitender Bildredakteur
Sehen Sie sich den neuesten Film von „Humans of Allianz“ an!
Als die Patientenbegleiter der Allianz Privaten Krankenversicherung (APKV) erstmals Lauras Vater kontaktierten, um Unterstützung für seine schwer erkrankte Tochter anzubieten, lehnte er die Hilfe ab. Die Familie hatte bereits zu viel durchgestanden.
Für das engagierte Team kam Aufgeben jedoch nie infrage. „Es ist unser Herzensanliegen, unseren Kundinnen und Kunden zur Seite zu stehen – selbst in Momenten, in denen sie noch nicht spüren, dass sie Unterstützung benötigen,“ sagt Julia Gerke, Leiterin des APKV-Teams der Patientenbegleitung mit Sitz in Unterföhring.
Das Team verbindet Fachkompetenz mit Einfühlungsvermögen und begleitet Versicherte und deren Familien durch komplexe medizinische Situationen. Die Unterstützung umfasst beispielsweise persönliche telefonische Begleitung vor, während und nach Krankenhausaufenthalten, die Auswahl der passenden Rehabilitationskliniken oder die Organisation notwendiger Hilfsmittel. Ziel ist es stets, sicherzustellen, dass die Versicherten in jeder Phase ihrer medizinischen Behandlung die bestmögliche Versorgung und Betreuung erhalten.
Erfahren Sie im neuesten Humans of Allianz Film, wie die Patientenbegleiter einer Familie in ihrer schwersten Zeit zur Seite standen – und halfen, die Tochter zurück auf den Weg zur Gesundheit zu führen.
Quellen:
Weitere Geschichten aus der Reihe „Humans of Allianz“:
Mehr auf allianz.com
Über die Allianz
Der Allianz Konzern ist einer der weltweit führenden Versicherer und Vermögensverwalter, aktiv in fast 70 Ländern, mit rund 97 Millionen Kundinnen und Kunden*. Unsere Kundinnen und Kunden profitieren von einem breiten Angebot an Versicherungslösungen für Privat- und Firmenkunden in der Schaden- und Unfallversicherung, Lebens- und Krankenversicherung sowie Assistance-Leistungen, Kreditversicherung und globale Industrieversicherung. Bereits zum siebten Mal in Folge wurde Allianz im Interbrand Ranking ‚Best Global Brands 2025' als weltweit führende Versicherungsmarke ausgezeichnet. Dieser Erfolg basiert auf einer technologiegestützten Kundenfokussierung – wir bieten unseren Kundinnen und Kunden Sicherheit, Schutz und Prävention und stärken die Resilienz von Menschen, Gemeinschaften und Gesellschaften. Wir sind einer der weltweit größten Investoren und betreuen im Auftrag unserer Versicherungskundinnen und -kunden ein Investmentportfolio von etwa 770 Milliarden Euro**. Zudem verwalten unsere Asset Manager PIMCO und Allianz Global Investors etwa 2,0 Billionen Euro** für Dritte. Dank unserer systematischen Integration von ökologischen und sozialen Kriterien in unseren Geschäftsprozessen und Investitionsentscheidungen haben wir ein ‚AAA‘ ESG Rating von MSCI (Stand: März 2026). 2025 erwirtschafteten unsere 156.000 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den Konzern einen Umsatz von 186,9 Milliarden Euro und erzielten ein operatives Ergebnis von 17,4 Milliarden Euro.
* Stand: 31. Dezember 2025. Die Kundenanzahl spiegelt nur die Allianz Kundinnen und Kunden in konsolidierten Unternehmen wider, die zum Umfang der Kundenberichtserstattung gehören.
** Stand: 31. März 2026.
Vorbehalt bei Zukunftsaussagen
Diese Aussagen stehen, wie immer, unter unserem Vorbehalt bei Zukunftsaussagen: