Schadensregulierer, Vertreter und Makler unterstützen die Kunden vor Ort und stellen sowohl technische als auch personelle Ressourcen zur Verfügung, um den Betroffenen sofortige Hilfe und Unterstützung zu bieten.
Darüber hinaus spendet die Allianz Gruppe bis zu 1 Million Euro, die auf zwei Arten zugewiesen werden: 500.000 Euro sollen für Hilfsmaßnahmen an das spanische Rote Kreuz gespendet werden. Weitere 500.000 Euro werden a) als Ergänzung zu den Spenden von Mitarbeitenden und Vermittlern an den Katastrophenhilfefonds des Roten Kreuzes und b) als Spende an lokale Organisationen verwendet, die sich auf Katastrophenprävention und den Aufbau von Resilienzprogrammen nach Katastrophen konzentrieren. Wir bekräftigen damit unser langfristiges Engagement für diesen Markt.
Nach den verheerenden Auswirkungen, die dieses extreme Wetterereignis an verschiedenen Orten in Valencia, Albacete, Murcia, Almería und Málaga hatte, wurde das Personal aufgestockt und die Dienstleistungen der Allianz Spanien deutlich erweitert.
Wir haben unsere digitalen Bewertungssysteme für die Schadensbegutachtung per Handy intensiviert und unser Expertennetzwerk alarmiert, um so schnell wie möglich einzugreifen, um die Betroffenen zu unterstützen. Unsere Teams haben über das Wochenende gearbeitet, um sich um unsere Kunden und Vermittler zu kümmern. Außerdem haben wir unsere Büros den Agenten zur Verfügung gestellt, die durch die Katastrophe keine Räumlichkeiten zur Verfügung hatten.
Veit Stutz, CEO von Allianz Spanien, sagt:
"In dieser sehr schwierigen Situation möchte ich allen, die bei dieser schrecklichen Katastrophe einen geliebten Menschen verloren haben, mein aufrichtiges Beileid aussprechen. Und allen, die betroffen waren und noch immer betroffen sind, sende ich mein tiefstes Mitgefühl in dieser schweren Zeit.
Das Team von Allianz Spanien hat sich von Anfang an dafür eingesetzt, Kunden und Makler und Vermittler bestmöglich zu unterstützen. Aus diesem Grund haben wir unser spezielles Verfahren für den Umgang mit Katarstrophen verstärkt, um mit den verheerenden Folgen fertig zu werden. In diesen Situationen gewinnt unsere Rolle als Versicherer an Bedeutung."
