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En cas de question, litige ou désaccord, parlez-en à votre interlocuteur Allianz qui vous accompagne tout au long de votre relation. Si vous n'êtes pas satisfait par la réponse apportée par votre interlocuteur, vous pouvez effectuer une réclamation en ligne.

Vous pouvez également nous contacter :

  • Par courrier : Allianz Relations Clients - Case courrier - 1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX 
  • Par mail : clients@allianz.fr

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez faire appel au  Médiateur indépendant de l'assurance. Ses coordonnées sont les suivantes :

Votre demande auprès du Médiateur de l'assurance doit, le cas échéant, être formulé au plus tard dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nos services.

Vous avez toujours la possibilité de mener toutes autres actions légales.

En cas de souscription de votre contrat d'assurance en ligne, vous avez la possibilité en qualité de consommateur, de recourir à la plateforme de Réglement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : http://ex.europa.eu/consumer/ord/.