L’assistante sociale : un « maître d’œuvre » au service de vos clients
La France compte aujourd’hui 11 millions d’aidants[1] qui soutiennent un proche en perte d’autonomie ou en situation d’handicap. Cette solidarité se fait parfois au détriment de la vie personnelle, sociale et professionnelle de l’aidant. Le rôle de notre Pôle social est de les accompagner pas à pas.
Rencontre avec Claire Moury, assistante sociale.
Etre assistante sociale au sein d'une société d'assistance, en quoi cela consiste ?
L’assistante sociale, sur le terrain ou à distance, est et reste en quelque sorte un « maître d’œuvre ». L’assuré(e), la personne dépendante ou son aidant, nous contacte pour être accompagné(e) dans cette nouvelle tranche de vie. Ce sont d’ailleurs très souvent les proches aidants, époux(se)/conjoint(e) ou enfants, qui nous appellent. Nous évaluons le niveau de dépendance puis nous sélectionnons avec eux les services prévus au contrat les plus adaptés à leur situation. Nous leur apportons également les informations et conseils sur les démarches nécessaires à entreprendre.
Notre accompagnement s’inscrit également dans la durée : nous assurons un suivi personnalisé avec des points réguliers et des objectifs ciblés : les prestations ont-elles été bien réalisées ? Le besoin a-t-il évolué ? Récemment, une personne m’a déclaré “vous êtes mon rayon de soleil de la journée !” C’est particulièrement vrai auprès des aidants car nous leur proposons une feuille de route pour agir, ce qui leur évite de se perdre dans les méandres administratives.